By Samo pet dana nakon što je na snagu stupio zakon o besplatnom računu, Ministarstvo financija reagiralo je na učestale medijske napise i pritužbe građana koji tvrde da banke zaobilaze zakon.
U službenom priopćenju Ministarstvo je jasno navelo što banke ne smiju raditi, a upravo to čine.
Banke ne smiju dovoditi korisnike besplatnog paketa u nepovoljniji položaj od ostalih klijenata, ne smiju ograničavati opseg niti dostupnost usluga, niti na bilo koji način destimulirati građane u korištenju besplatnog računa.
“Nije dopušteno odvraćati potrošače od korištenja paketa besplatnih usluga”, jasno stoji u dopisu koji je Ministarstvo uputilo Hrvatskoj udruzi banaka prije početka primjene zakona, prenosi portal Juginfo.hr
Korisnicima besplatnog paketa mora biti omogućeno neograničeno izvršavanje platnih transakcija i upravljanje računom putem digitalnih kanala koje banka inače nudi, pod jednakim uvjetima kao i za ostale korisnike. To znači da ako banka plaćenim klijentima nudi mobilnu aplikaciju s naprednim funkcijama poput plaćanja putem bar koda ili automatskog uzimanja kredita, mora je ponuditi i korisnicima besplatnog računa, osim ako je odabrala internet bankarstvo umjesto mobilnog kao besplatnu uslugu.
Krediti i prekoračenja moraju biti isti
Banke moraju omogućiti korisnicima besplatnog računa ugovaranje prekoračenja i drugih bankarskih proizvoda pod istim uvjetima i po istim cijenama kao za sve ostale račune. “Takvo prekoračenje ne smije biti nepovoljnije u odnosu na prekoračenja po drugim računima, osobito u pogledu kamatne stope”, ističe Ministarstvo.
Intencija zakona je da se korisnicima besplatnog paketa nude dodatne usluge “isključivo pod istim uvjetima i po istim cijenama kao i za ostale račune za plaćanje, bez ikakvih posebnih ili prikrivenih troškova”. Ministarstvo je posebno naglasilo da osoblje u poslovnicama mora biti “primjereno educirano i osposobljeno za pružanje potpunih, razumljivih i točnih informacija, osobito uzimajući u obzir potrebe starijih osoba i drugih ranjivih skupina potrošača”.
Prijeti praćenjem i sankcijama
Ministarstvo financija naglasilo je da će u suradnji s Hrvatskom narodnom bankom “kontinuirano i aktivno pratiti provedbu zakona u praksi”. “U slučaju utvrđivanja nepravilnosti ili postupanja suprotno važećim propisima, poduzet će se odgovarajuće mjere u okviru zakonskih ovlasti i raspoloživih instrumenata”, stoji u priopćenju.
Ministarstvo podsjeća da je zakon donesen jer su građani zakonski obvezni primati plaće, mirovine i druga redovna primanja na bankovni račun, što bankama daje “povlašten položaj”. Istodobno, na hrvatskom tržištu uočen je višegodišnji trend rasta naknada koje banke naplaćuju potrošačima, pa je bilo potrebno uvesti regulatorne mehanizme kojima se osigurava dostupnost temeljnih bankarskih usluga bez dodatnog financijskog opterećenja za građane.
